Customer Care

Functie

Als bedrijf leggen ze de nadruk op innovatie en excellentie in gehooroplossingen, waarbij ze diepgaand respect koesteren voor klanten, collega's en partners. Hun kernwaarden omvatten een voortdurende zoektocht naar verbetering en een onwrikbare toewijding aan ethiek en integriteit. Ze streven ernaar levens te verbeteren door hoogwaardige hoorzorg te bieden, terwijl ze voldoen aan de hoogste normen van kwaliteit en betrouwbaarheid.

Het team is samengesteld uit diverse en toegewijde individuen, allen gedreven door een gemeenschappelijke passie voor excellentie. Ze streven naar samenwerking en ondersteuning, waarbij ieders unieke vaardigheden en perspectieven worden gewaardeerd. Door te werken als een hecht team, inspireren ze elkaar tot groei, innovatie en het leveren van hoogwaardige prestaties.

• Als Customer Care medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, prospecten en leveranciers via diverse kanalen zoals e-mail, chat, sms en sociale media.
• Je beheert inkomende oproepen , biedt advies en beantwoordt vragen om mogelijke verkoopkansen te benutten.
• Actief bijhouden van campagnes voor bestaande en nieuwe klanten, waarbij je zelf contact opneemt om hooroplossingen en kansen uit te leggen en afspraken te maken.
• Je behandelt vragen via verschillende kanalen en speelt een belangrijke rol in het klanttraject, inclusief ondersteuning van hoorcentra en samenwerking met interne teams zoals marketing en sales.

Jouw profiel

• Ervaren en enthousiaste teamspeler met enkele jaren ervaring in vergelijkbare rol.
• Talenwonder met vloeiend Frans en Nederlands , zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Duits is een plus.
• Uitstekende vaardigheden in MS Office (Word, Excel en Outlook) en expertise in multitasking.
• Klantgericht en proactief , met een focus op klanttevredenheid en snelle probleemoplossing.
• Bereidheid om te groeien, open voor nieuwe leermogelijkheden en in staat om prioriteiten te stellen.

Aanbod

• Een aantrekkelijk en c ompetitief salaris (tot 2900 bruto) , aangevuld met een jaarlijkse bonus, als erkenning voor jouw toewijding en bijdrage aan ons succes.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, een GSM-abonnement, 12 ADV-dagen en een 13e maand.
• Je maakt deel uit van een warm en ondersteunend team , waarin samenwerking centraal staat en iedereen zich welkom voelt.
• Wij bieden alle nodige middelen en ondersteuning om jouw professionele vaardigheden verder te ontwikkelen, zoals opleidingen en coaching.